La performance technique seule n’est pas un critère de succès. Avec VISION SOCIALE, les usages reprennent la main : c’est l’appropriation, l’utilité concrète des projets pour ceux qui les font vivre, qui les légitiment, VISION SOCIALE devient auto-porteur, grâce a sa souplesse d’utilisation et a sa personnalisation.
Il ne suffit pas de mettre des gens devant un écran. Avec un superbe outil techniquement sans défaut, sera un investissement parfaitement inutile si les individus ne communiquent pas par son intermédiaire, parce qu’ils n’en retirent aucun avantage réel.
Et aussi sophistiquée soit-elle, Les possibilité de développement spécifique de VISION SOCIALE conçue sans partir des besoins des utilisateurs risque fort de vivoter surtout dans la mise en place et l’élaboration des grilles d’évaluation.
La quasi-totalité des projets réussis impliquant VISION SOCIALE n’ont pas été portés par les seules DSI, mais généralement par une équipe pluridisciplinaire comprenant une (ou plusieurs) direction(s) opérationnelle(s).
Il convient de donner à cette équipe de pilotage l’autorité et la latitude d’action nécessaire pour s’impliquer réellement dans la mise en place du projet et le conduire à bonne fin (Généralement sur 3 a 5 ans).
En effet, Monsieur XXXX manager depuis 4 ans à la Fondation XXX explique que « La fondation n’a pas ou peu organisé de formation spécifique sur l’utilisation de l’outil Vision-Sociale. Lepersonnel a appris sur le tas comment utiliser les différentes fonctionnalités, ce qui a généré certaines craintes : peur de ne pas comprendre, peur de perdre des données,..».
Le manque de formation a provoqué des craintes et des réticences chez les employés, après un changement de direction générale, nous sommes ré intervenu chez ce client et avons mis 18 mois a remettre l’exploitation en état de marche.