En amont du projet VISION-SOCIALE, certaines d’entre elles créent des cellules de veille, à la fois pour observer nos concurrents, les offres du marché et pour réfléchir sur le potentiel d’usage.
Avant de déployer une solution sur l’ensemble de l’association, un comité de pilotage incluant un consultant YUMI permet de mettre en place des équipes techniques compétentes, puis de valider les choix, de mesurer l’impact sur l’organisation et l’appropriation par les utilisateurs.
Une fois la solution VISION-SOCIALE (TRONC COMMUN) implantée sur l’ensemble des établissements, on voit comment ces derniers vivent avec l’outil, comment ils s’en servent, et on peut alors procéder aux corrections et aux évolutions nécessaires, au fur et à mesure que les besoins se font sentir.
Cette démarche de prototypage du tronc commun impose de sortir de la logique « intellectuelle » selon laquelle on commence par penser la structure théoriquement parfaite, on la conçoit, on l’applique puis enfin seulement on l’explique – diminue les risques de rejet et d’échec. Car il est pratiquement impossible d’anticiper avec certitude sur les réactions des utilisateurs : selon la culture de l’association, les profils des collaborateurs, les services concernés, l’impact et les potentialités d’usage seront très différents.
S’appuyer sur les bonnes pratiques mise en place par l’évaluation interne.
En outre, pour que la greffe prenne, il est souvent préférable que les pratiques nouvelles viennent
s’hybrider sur les pratiques anciennes, s’appuyer sur elles. Cela veut dire par exemple que lorsque
l’association implante VISION-SOCIALE, la substitution de la communication informatique au papier doit s’opérer par étapes. Si l’on part de zéro, on commencera par mettre en ligne, le Tronc commun, la saisie ou la migration des données sur l’ensemble des établissements et services de manière simple et incontournable.
Le déploiement de VISION-SOCIALE en 3 phases
De manière plus générale, on peut distinguer 3 phases dans le déploiement de VISION-SOCIALE :
- Une phase d’amorçage par le tronc commun, qui vise à implanter l’outil dans l’ensemble de l’association et à familiariser les collaborateurs avec ses différentes fonctionnalités par des actions de formation/action;
- Une phase d’appropriation, durant laquelle l’objectif consiste à créer le réflexe d’utilisation et
l’habitude de travailler quotidiennement et différemment avec VISION-SOCIALE ;
- Une phase d’industrialisation qui permet d’utiliser VISION-SOCIALE de façon stratégique, en les
Connectant VISION-SOCIALE au cœur de l’association et dans la relation avec l’usager, VISION-SOCIALE devient des lors l’outil « Cœur de Métier ».